Preguntas frecuentes

Sí. Todos los exámenes se realizan con cita previa, para dedicarle el tiempo que su examen necesita.

No. Los ajustes y reparaciones de gafas se atienden por orden de llegada, dentro del horario de atención.

Puede agendarla en línea en opticafenix.co/agenda o llamando al 311 520 9763.

Desde el día siguiente y hasta dos meses adelante.

Después de recibir su solicitud, la Asesora le llama para confirmar la fecha y la hora. Su cita queda confirmada con esa llamada.

Llámenos al 311 520 9763. Le agradecemos avisarnos con anticipación: así otro paciente puede usar ese espacio.

Le recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora asignada, para registrar sus datos con calma y empezar su examen a tiempo.

Si llega tarde, es posible que no podamos atenderle a la hora acordada y sea necesario reagendar su cita. Si ese día queda un espacio libre, con gusto se lo asignamos.

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., en jornada continua, y sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. Domingos y festivos no atendemos.

En la Carrera 11 # 14-22, Centro, Girardot. Hay parqueadero a la vuelta de la óptica, frente al edificio Bogotá.

Sí. Estamos en un primer piso, a nivel de la calle, y el local está adaptado para el ingreso en silla de ruedas, incluido el baño. Si necesita alguna ayuda para su visita, puede indicarlo al agendar su cita.

Alrededor de 30 minutos.

Si usa gafas, tráigalas, junto con su última fórmula si la tiene.

Llegue descansado y sin afán: el cansancio y el estrés pueden afectar los resultados. No asista bajo el efecto de bebidas alcohólicas ni de sustancias psicoactivas.

• Si tiene un problema visual: cada año, para llevar un control cuidadoso. Si no puede hacerlo al año, no deje pasar más de año y medio.
• Niños y adolescentes de 10 a 19 años: cada año.
• Adultos de 20 a 39 años sin molestias ni cansancio visual: cada 2 años.
• Adultos de 40 a 64 años: cada año o, a más tardar, cada año y medio, porque a partir de los 40 años aparece la presbicia (vista cansada).
• Mayores de 65 años: cada año, para vigilar enfermedades asociadas a la edad, como el glaucoma y las cataratas.

Desde los seis meses de edad, y con mayor razón si nota algo extraño en la visión de su bebé. Otras edades importantes para el examen visual son los tres, los cinco y los diez años.

No. La dilatación solo está indicada en algunas anomalías o enfermedades del fondo del ojo. Si fuera necesaria, el optómetra se lo explicará.

Sí. Al terminar el examen le entregamos su fórmula.

Sí. Le recomendamos que la fórmula no tenga más de tres meses y que esté escrita de forma clara y legible.

Es un tratamiento para frenar o hacer más lento el aumento de la miopía. Está dirigido a niños y adolescentes con miopía, porque es en esa etapa cuando más avanza.

Actualmente atendemos en control de miopía a niños y adolescentes de 5 a 17 años.

El primer control es a las dos semanas de iniciar el tratamiento, para verificar que el niño se adapte bien a sus lentes y que se estén siguiendo las demás indicaciones del tratamiento. Después siguen controles a los 2 meses, a los 6 meses y al año. A partir del primer año, los controles son cada 6 meses si el niño tiene menos de diez años, y cada año si tiene diez años o más.

Usamos lentes especiales con tecnología de desenfoque periférico, que ayudan a frenar el crecimiento del ojo.

No se puede hablar de curación, porque la miopía no es una enfermedad: es un defecto refractivo (ametropía), y por eso se corrige. Se corrige con gafas o lentes de contacto, y en niños y adolescentes se puede frenar su avance con el control de miopía.

La topografía corneal hace un mapa de la superficie de la córnea, que permite diagnosticar o descartar enfermedades como el queratocono. Es importante en personas con astigmatismo alto y cuando el examen muestra una córnea con curvaturas muy altas.

La retinografía toma fotografías del fondo del ojo para detectar enfermedades de la retina, en especial de su zona central, y de la parte posterior del ojo. Se hace sin gotas para dilatar la pupila. Si usted tiene alguna enfermedad ocular o general que afecte los ojos, le recomendamos hacerla cada año o, al menos, cada dos años.

Especialmente las personas con diabetes, hipertensión, glaucoma, degeneración macular o toxoplasmosis ocular.

Los síntomas más comunes son ardor, sensación de tener algo en el ojo (como arena) y picazón. En casos avanzados puede ver halos alrededor de las luces o tener la visión borrosa. También puede notar los ojos enrojecidos o con secreciones (lagañas). Si tiene estos síntomas, le recomendamos un examen de ojo seco.

No use gotas lubricantes uno o dos días antes del examen.

Adaptamos lentes de contacto blandos, rígidos gas permeables, tóricos (para astigmatismo), multifocales, cosméticos o de color y esclerales.

Sí. La adaptación de lentes de contacto es un examen distinto del examen para gafas. Dura alrededor de 30 minutos e incluye una prueba con lentes y una clase para aprender a ponérselos y quitárselos. En algunos casos, el optómetra puede solicitar además una topografía corneal o una valoración de ojo seco.

Depende del defecto visual que se vaya a corregir. En algunos casos es necesario adaptar lentes de contacto incluso a niños muy pequeños, por ejemplo cuando la graduación de un ojo es muy diferente a la del otro.

Sí. Vendemos lentes de contacto y líquidos para su limpieza y cuidado.

No es recomendable. Dormir con los lentes puestos aumenta el riesgo de infecciones y otras complicaciones en los ojos.

No. Por lo general, la fórmula de lentes de contacto es diferente de la fórmula de gafas, sobre todo cuando la graduación pasa de 4 dioptrías. Por eso se necesita un examen de adaptación de lentes de contacto.

Por lo general, alrededor de 8 días. El tiempo puede variar según el tipo de lente.

Ofrecemos todos los tipos de lentes: ocupacionales, progresivos y bifocales, con antirreflejo, fotocromáticos y con filtros de todas las clases, incluidos los filtros Blue y Green. Los bifocales ya no los recomendamos, por las limitaciones que tienen.

Sí, aunque las condiciones de la garantía varían de un fabricante a otro. Al momento de su compra le informamos las condiciones de sus gafas. La garantía no cubre los daños causados por mal uso, como golpes, caídas o rayones.

No, por el riesgo de que se dañen en el intento.

Para nuestros clientes, los ajustes no tienen ningún costo. Se atienden sin cita, por orden de llegada.

Sí, en nuestro catálogo en línea, opticafenix.co/catalogo, puede ver algunos de nuestros modelos. Por ahora no publicamos precios: para conocerlos, visítenos o llámenos al 311 520 9763.

Sí, y podemos hacerlas en el color que usted escoja, aunque en algunos casos el optómetra puede recomendarle un color en especial.

Sí. Antes revisamos que la montura sea apta para el tipo de corrección que usted necesita; si no lo es, no podremos recibirla.

Efectivo, tarjetas débito y crédito, Nequi, Daviplata y transferencia con llave o código QR.

No. No tenemos convenios con EPS, medicina prepagada ni empresas.

No ofrecemos financiación directa, pero puede pagar a cuotas con Addi o Sistecrédito.

El valor depende del tipo de examen. Para conocerlo, llámenos al 311 520 9763.

Sí. Para ordenar sus gafas se debe abonar el 50 % de su valor. El saldo se paga al recogerlas.

Óptica Fénix cuida la visión de las familias de Girardot desde 1992.

Los exámenes los realiza el optómetra Héctor Andrade, registro profesional n.º 842.

Sí. Atendemos urgencias dentro de nuestro horario de atención: acérquese a la óptica lo más pronto posible. Si su caso es de nuestra competencia, le atenderemos; si no, le remitiremos al servicio correspondiente. Fuera de nuestro horario, acuda al servicio de urgencias más cercano. Si sufrió un golpe fuerte en el ojo, le cayó un químico o perdió la visión de forma repentina, acuda de inmediato a urgencias.